Política de garantía
COU FUNK garantiza que sus productos son 100% plata .925 y son fabricados de manera artesanal por lo que pequeñas deformaciones no son consideradas defectos de fabricación.
Garantía de artículo erróneo: Si recibes un producto incorrecto al solicitado, dañado o con talla diferente a la solicitada contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto como lo indica el procedimiento de garantía, nosotros aseguramos la reposición o reembolso de la pieza además de los costos de envío.
Garantía de artículo roto o defectuoso: Disfruta de nuestra garantía complementaria de 6 meses en todas las piezas de joyería de nuestra colección, si durante este período la pieza se rompe el cliente tiene la oportunidad de recibir una nueva pieza.
Los gastos de envío asociados con la devolución de la pieza serán responsabilidad del cliente.
Procedimiento de garantía: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a coufunk@gmail.com dentro del período establecido, el correo electrónico debe contener la siguiente información:
- Número de pedido
- Detalles del producto incorrecto o dañado
- Descripción detallada del problema
- Foto del producto incorrecto o dañado que muestre el problema.
Nuestro equipo revisará tu caso y evaluará la información proporcionada, incluidas las pruebas fotográficas, nos reservamos el derecho de solicitar más datos o pruebas para evaluar adecuadamente.
Una vez completado y confirmado que el producto es incorrecto o dañado nuestro equipo te proporcionará la dirección de devolución más todos los detalles necesarios para dar solución al caso, dependiendo del análisis puede aplicar cualquiera de las siguientes opciones:
- Reemplazo del producto.
- Reembolso del importe pagado por el producto bajo devolución del mismo.
Limitaciones de garantía: No seremos responsables de reclamos realizados más allá del período de garantía establecido desde la recepción del producto, Las piezas en liquidación están excluidas en devoluciones.
Los impuestos, aranceles y costos de envío no son reembolsables para todos los países.
Nuestra garantía es aplicable a todas las joyas de Cou funk. Lee también nuestros Términos y Condiciones para obtener detalles completos sobre nuestra garantía, si tienes alguna pregunta o necesitas más información no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de coufunk@gmail.com.